תנאי השירות
תקנון אתר ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר BANDUK (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו בעיון את תנאי השימוש טרם השימוש באתר. עצם הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל האמור בתקנון זה.
1. פרטי העסק
האתר מופעל על ידי BANDUK
ח.פ./עוסק מורשה: 306040304
כתובת: קרית טבעון, הבונים 15 ב'
טלפון: 0545888645
דוא"ל: Banduk.gold@gmail.com
2. שימוש באתר
2.1. השימוש באתר נועד לצורך רכישה ושימוש אישי בלבד.
2.2. חל איסור לעשות שימוש מסחרי, בלתי חוקי או הפוגע בזכויות קניין רוחני ללא אישור מראש ובכתב מBANDUK
BANDUK 2.3 שומר לעצמו את הזכות למנוע גישה לאתר למשתמשים הפועלים בניגוד לחוק או לתקנון זה.
3. מידע ומלאי
3.1. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון המתכת בין התמונות לבין המוצרים בפועל בשל תאורה.
3.2. מלאי המוצרים באתר מתעדכן מעת לעת, ייתכנו מצבים בהם מוצר שהוצג באתר אינו זמין במלאי.
3.2 אבני החן המוצגות בתמונות באתר יכולות להיות בגוון או צבעים מעט שונים מתכשיט לתכשיט, כל אבן היא יחידה מסוגה באבנים בהן זה רלוונטי.
3.3 עדכון הלקוח על מוצר שהוזמן ואינו קיים יותר במלאי היא באחריות BANDUK.
4. רכישה ותשלום
4.1. רכישה באתר תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, מילוי פרטי תשלום ומשלוח.
4.2. העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ו/או חברת הסליקה הרלוונטית.
4.3. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.4 האחריות על גביית עמלות המרה מכרטיסי אשראי זרים חלה על חברות האשראי ואינה באחריות BANDUK.
4.5 פלטפורמת Shopify מציעה ללקוחותיה חוויית קנייה מאובטחת. האתר של BANDUK מאובטח בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות, וכל הנתונים הנמסרים במהלך הרכישה מוגנים באמצעות פרוטוקול SSL, בהתאם לתקן האבטחה המחמיר PCI DSS ולסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחום הסחר האלקטרוני האחריות לעדכון האבטחה היא על SHOPIFY.
4.6 באופן דומה, עסקאות PayPal ו Bit מאובטחות לחלוטין.
4.7 BANDUK עושה שימוש בשירותי סליקה מאובטחים של Cardcom, על מנת להבטיח ביצוע עסקאות אונליין בצורה בטוחה ומוגנת עבור לקוחותינו.
4.8 מטעמי אבטחה והגנה על פרטיות לקוחותינו, BANDUK אינה שומרת מידע רגיש, לרבות פרטי כרטיס אשראי.
4.9 בהתאם למדיניות חברות האשראי, בעת ביצוע רכישות אונליין נדרש להזין את קוד האבטחה של הכרטיס (CVV). קוד זה מהווה שכבת הגנה נוספת, המסייעת לוודא כי מבצע הרכישה הוא אכן מחזיק הכרטיס.
4.10 ניתן לבצע תשלומים באתר בכל כרטיסי האשראי, PayPal ו Bit. ניתן לערוך עסקאות בתשלומים.
5. משלוחים ואספקה
5.1. המוצרים יסופקו בהתאם למדיניות המשלוחים המופיעה באתר.
5.2. זמני האספקה הם עד 21 ימי עסקים לכל היותר מרגע קבלת אישור העסקה כולל זמן הייצור, אלא אם צוין אחרת.
5.3. BANDUK אינו אחראי לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון חברות שילוח, שביתות, מזג אוויר, חגים וכיו"ב.
5.4. לאחר ביצוע משלוח, ישלח ללקוח מספר מעקב במייל/סמס.
6. ביטול עסקה והחזרות
6.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או אישור העסקה - המאוחר מביניהם.
6.2. ביטול יתבצע בהודעה לBanduk.gold@gmail.com או טלפון:0545888645
6.3. החזרת מוצר תתאפשר אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
6.4. מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים אינטימיים (כגון הלבשה תחתונה), מוצרים דיגיטליים או מוצרים שנפתחו - לא ניתנים להחזרה.
6.5. דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה להזמנה - לא ייגבו דמי ביטול.
6.6. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
6.7 דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו ללקוח במקרה של ביטול עסקה או החזרה, ניתן לתאם איסוף חוזר מבית הלקוח בעלות 30 ש"ח. עלות המשלוח המקורי וההחזרה תהיה באחריות BANDUK רק במידה והיה פגם בייצור או טעות בהזמנה מצד העסק.
7. אחריות על מוצרים
7.1. אחריות למוצרים ניתנת בהתאם לסוג המוצר כמפורט בדף מדיניות אחריות התכשיטים.
7.2 האחריות תקפה אך ורק למוצר עצמו ובשימוש סביר ע"י הלקוח בהתאם למדיניות, כל פגם או נזק שנגרם משימוש בלתי הולם או סביר ע"י הלקוח לתכשיט או ללקוח עצמו ולאחרים באחריות הלקוח בלבד.
7.3 BANDUK אינו אחראי על נזק שנגרם לתכשיט לאחר פתיחתו מהאריזה ושימוש בו.
8. קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, קוד ותוכן מכל סוג שהוא, הינן רכושו הבלעדי של BANDUK. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו ללא אישור מראש ובכתב.
9. פרטיות ושימוש במידע
9.1. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של BANDUK מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
9.2. BANDUK רשאי להשתמש במידע שנאסף לצורך שיפור השירות, מתן מענה להזמנות, דיוור שיווקי (בכפוף להסכמה), וצרכים סטטיסטיים.
10. הגבלת אחריות
10.1. BANDUK עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ובטוחה של האתר, אולם אינו מתחייב כי השירות באתר יינתן ללא תקלות או הפרעות.
10.2. BANDUK לא יישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שנגרמו עקב שימוש באתר או שירותיו.
11. שינוי תנאים והפסקת פעילות
11.1. BANDUK שומר לעצמו את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.
11.2.BANDUK רשאי להפסיק את פעילות האתר, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1. הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש באתר הינו דין מדינת ישראל בלבד.
12.2. הסמכות השיפוטית הבלעדית בכל הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.