אחריות על התכשיט
כל התכשיטים ב־BANDUK מיוצרים בעבודת יד מקצועית ובהתאם לסטנדרטים המקובלים בענף הצורפות.
האחריות חלה על פגמים הנובעים מתהליך הייצור בלבד, ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.
אחריות כללית
- האחריות על עבודת הצורפות בתכשיטי כסף, זהב וציפוי זהב תקפה לתקופה של 12 חודשים ממועד המסירה.
- האחריות חלה על פגמים בייצור ובעבודת הצורפות בלבד, ואינה חלה על בלאי טבעי או נזקים שנגרמו במהלך שימוש.
- האחריות תקפה אך ורק בתנאי שהתכשיט נשמר ברמה סבירה, ואינה תקפה במידה והתכשיט תוקן בידי גורם אחר מלבד הסטודיו שלנו.
מה כוללת האחריות
- האחריות כוללת תיקון של פגמים הנובעים מתהליך הייצור, בהתאם לשיקול דעת מקצועי לאחר בדיקת התכשיט.
- במקרה שהפגם אינו כלול במסגרת האחריות, ניתן לבצע תיקון בתשלום, בכפוף לאישור הלקוח.
החרגות כלליות לכל סוגי התכשיטים
האחריות אינה מכסה:
- בלאי טבעי.
- שריטות, שחיקה או שינוי גוון.
- נזקי תאונה, מכות, נפילות או לחץ פיזי.
- שימוש לא תקין או לא סביר.
- אובדן או גניבה של התכשיט.
- תכשיט שעבר תיקון, שינוי או התאמה על ידי גורם חיצוני.
- ידוע כי אבני חן אינן חסינות לשבר או פגיעה, גם כאשר מדובר באבנים איכותיות.
- האחריות אינה מכסה שבר, סדק או פגיעה באבן או באבנים שנגרמו במהלך ענידה או שימוש.
תכשיטי ציפוי זהב
- תכשיטים מצופים זהב עשויים להישחק עם הזמן, בהתאם לאופן השימוש.
- האחריות אינה חלה על שחיקה טבעית של הציפוי, או על פגיעה בציפוי כתוצאה מחשיפה למים, זיעה, בשמים, חומרי ניקוי או חיכוך.
- כדי לשמור על הציפוי לאורך זמן, מומלץ להימנע ממגע עם מים, בשמים וחומרים כימיים.
- לאחר תקופת האחריות, ניתן לחדש ציפוי זהב במחיר סמלי.
תכשיטי כסף
- תכשיטי כסף עשויים להתחמצן ולהשחיר באופן טבעי עם הזמן.
- תהליך זה הינו טבעי ואינו נחשב לפגם.
- ניתן לנקות ולחדש את התכשיט, ושירות ניקוי מקצועי מוצע במחיר סמלי גם לאחר תום תקופת האחריות.
- יש להימנע מפעולות כמו שטיפת כלים, שימוש בקרמים ובשמים, חומרי ניקיון ובישול עם התכשיטים. חשיפה ישירה לחומרים עלולה לזרז בלאי והתחמצנות.
תכשיטי זהב
- האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד.
- האחריות אינה מכסה שריטות, שחיקה, עיוותים או פגיעות שנגרמו במהלך שימוש.
- יש לשמור תכשיטי זהב במקום מאוורר ולהימנע מחשיפה לחומרים כימיים שונים. זהב אמנם אינו מתחמצן ונחשב אנטי־אלרגני, אך עלול לשנות גוון מחשיפה לחומרים מסוימים.
- ניקיון תכשיטי כסף או זהב בתנאים ביתיים יש לבצע עם חומר ייעודי, בהתאם להוראות השימוש המצוינות בגב התווית, ובאמצעות מטלית לניקוי תכשיטים בלבד. לניקוי יסודי ומקצועי ניתן לפנות אלינו בעלות סמלית. יש להיזהר לא לטבול תכשיטים עם אבני חן טבעיות בחומרי ניקוי לתכשיטים, העלולים לפגוע באבנים.
- לניקוי עדין ניתן להשרות במים חמים עם סבון כלים ולשפשף בעדינות עם מברשת שיניים תחת זרם מים. מיד לאחר השטיפה יש לייבש את התכשיט היטב ולנגב במטלית.
אבני חן ושיבוץ
האחריות על עבודת השיבוץ כוללת:
- תקינות השיבוץ במועד המסירה.
- חיזוק שיניים או מסגרת שיבוץ במקרה של התרופפות משימוש סביר.
האחריות אינה חלה על:
- נפילת אבן כתוצאה ממכה או שימוש לא תקין.
- שבר או פגיעה באבן.
- אובדן אבן חן מרכזית או יהלום.
תנאי מיוחד – אבנים קטנות
- במקרה של נפילת אבן חן או יהלום במשקל של עד 0.05ct, כלומר 5 נקודות, בתוך 3 חודשים ממועד הקנייה, האבן תוחלף ללא עלות, ובלבד שהנפילה לא נגרמה ממכה, שימוש לא תקין או פגיעה בשיני השיבוץ.
- זמן הטיפול: עד 30 ימי עסקים.
- לאחר תום 3 חודשים תינתן אפשרות לרכוש ולשבץ אבן קטנה במחיר סמלי במקרה של אובדן.
טבעות אירוסין
בטבעות אירוסין חלים בנוסף התנאים הבאים:
- התאמת מידה פעם אחת לאחר הצעת הנישואין כלולה במחיר.
- הגדלה למידה גדולה מ־56 תכלול תוספת על הזהב ועלות סמלית על עבודה.
- ניקוי מקצועי פעם בשנה ללא עלות, בתיאום מראש.
- חידוש רודיום במידת הצורך בעלות סמלית.
- האחריות על עבודת השיבוץ חלה בהתאם לתנאים הכלליים.
- האחריות אינה כוללת אובדן או נפילה של יהלום מרכזי.
- האחריות אינה כוללת שבר או פגיעה באבן.
שימוש ותחזוקה
- אנו מציעים שירות תיקונים במחיר סמלי לתכשיטים שנרכשו בחנות, ללא מגבלת זמן, גם לאחר תום תקופת האחריות, עבור נזקים ברי תיקון.
- בשימוש יומיומי שגרתי, סוגרי תכשיטים מכל סוג עשויים להתרופף או להשתחרר. באחריות המשתמש לבדוק מדי פעם שהתכשיט סגור ומאובטח.
מימוש אחריות
לצורך מימוש האחריות, יש ליצור קשר בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.
📧 banduk.gold@gmail.com
📞 054-5888645
ייתכן שתידרש החזרת התכשיט לבדיקה.